Política de privacidad

Qué datos tuyos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo los controlas, sin letra pequeña. Seguimos la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de Panamá.

1. 1. Quién es responsable de tus datos

   Nombre comercial

   Quibbe

   Razón social

   En trámite

   RUC

   En trámite

   Aviso de operación

   En trámite

   Registro Público

   En trámite

   Domicilio

   En trámite

   Correo

   hola@quibbe.com

   Quibbe está terminando su registro como empresa en Panamá. Los datos que dicen «En trámite» se publican aquí en cuanto el trámite esté aprobado.

   Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@quibbe.com con el asunto «Datos personales».

2. 2. Qué datos usamos

   • De tu cuenta: nombre, correo y, si los agregas, celular y direcciones. Tu contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: nadie en Quibbe puede verla.
   • De tus pedidos: nombre, correo, celular, dirección de entrega con su referencia, los productos, los montos, el método de pago y el estado del pago y de la entrega. Los datos de tu tarjeta no pasan por Quibbe.
   • Cuando nos escribes: lo que pones en el formulario de contacto o en una solicitud de cambio o devolución.
   • Cuando calificas un producto: tu calificación, tu comentario y el nombre con que se publica.
   • Tus permisos: si aceptas avisos por WhatsApp u ofertas por correo, guardamos tu respuesta y, cuando la das al comprar, el texto que aceptaste y la fecha.
   • Datos técnicos: tu dirección IP y el tipo de navegador y dispositivo, para mantener tu sesión y proteger la tienda de abusos.

3. 3. Para qué los usamos

   • Procesar, cobrar y entregar tus pedidos, y atender cambios, devoluciones y garantías. Base: la relación contractual contigo.
   • Avisarte del estado de tu pedido por correo y, si lo aceptaste, por WhatsApp. Base: la relación contractual y tu consentimiento.
   • Responder tus mensajes y reclamos. Base: tu consentimiento al escribirnos.
   • Llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales y legales. Base: obligación legal.
   • Proteger tu cuenta, los pagos y la tienda contra fraudes y abusos. Base: interés legítimo.
   • Enviarte ofertas, solo si lo autorizaste; puedes retirar ese permiso cuando quieras. Base: tu consentimiento.

   No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma importante.

4. 4. Con quién los compartimos

   No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar, y solo lo necesario:

   • Cloudflare: aloja la tienda, la base de datos y las imágenes, y envía nuestros correos.
   • El servicio de mensajería que lleva tu pedido: tu nombre, celular, dirección y referencia.
   • WhatsApp, cuando nos escribes por ahí o aceptas recibir avisos por ese medio.
   • Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exige.

5. 5. Datos fuera de Panamá

   Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores fuera de Panamá, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a protegerlos con garantías adecuadas, como pide la Ley 81 de 2019.

6. 6. Cuánto tiempo los guardamos

   • Tu cuenta: mientras la tengas. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
   • Pedidos y pagos: el tiempo que exigen las normas contables y fiscales de Panamá.
   • Mensajes y solicitudes: mientras atendemos tu caso y el tiempo necesario para responder a un posible reclamo.
   • Permisos de comunicación: mientras estén vigentes.
   • Carritos que no terminaron en compra: se borran a los 90 días de su último cambio.

7. 7. Cookies y datos en tu navegador

   Usamos solo cookies y almacenamiento propios, necesarios para que la tienda funcione. Hoy no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros; si algún día las usamos, te pediremos permiso antes y lo diremos aquí.

   Nombre	Para qué	Dónde y cuánto dura
   qb_session	Mantener tu sesión iniciada	Cookie · 30 días o hasta que cierres sesión
   qb_cart	Recordar tu carrito	Cookie · 30 días
   qb_favs	Tus favoritos	Tu navegador · hasta que lo borres
   qb_recent	Productos que viste	Tu navegador · hasta que lo borres
   qb_searches	Tus búsquedas recientes	Tu navegador · hasta que lo borres
   qb_province	Tu provincia, para calcular el envío	Tu navegador · hasta que lo borres

   Nuestro proveedor de infraestructura puede usar además cookies técnicas de seguridad para distinguir personas de robots. Puedes borrar todo esto desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se cierra tu sesión y se pierden los favoritos guardados en ese navegador.

8. 8. Tus derechos

   Puedes ejercer en cualquier momento y sin costo tus derechos de:

   • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
   • Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
   • Cancelación: pedir que los eliminemos.
   • Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin, por un motivo legítimo.
   • Portabilidad: recibir una copia en un formato de uso común.

   También puedes retirar cuando quieras los permisos que nos diste. Mucho lo haces tú mismo en Mi cuenta → Mis datos: corregir tu nombre y tu celular, y activar o desactivar los avisos por WhatsApp y las ofertas por correo.

   Para lo demás, escríbenos a hola@quibbe.com desde el correo de tu cuenta o de tu pedido, con el asunto «Datos personales». Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles si pides acceso, y de 5 días hábiles si pides corregir o eliminar.

   Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), encargada de la protección de datos personales en Panamá.

9. 9. Cómo los protegemos

   La tienda funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible. Solo las personas del equipo que lo necesitan ven los pedidos, y entran con una cuenta personal por invitación. Los pagos en línea se hacen en la página segura de la pasarela o de tu banco.

   Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad, como manda la ley.

10. 10. Menores de edad

    La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.

11. 11. Cambios a esta política

    Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de que empiece a aplicar.